Klantenservice

Kom langs in ons Experience Center in Vianen. Je bent van harte welkom om de series, modellen en kleuren in het echt te bekijken. Wij adviseren je graag bij het samenstellen van jouw perfecte meubel. Plan nu eenvoudig je afspraak in, op die manier kunnen wij voldoende tijd voor je maken.

Een meubel van Monoz is volledig naar wens samen te stellen. Bepaal zelf het formaat, de indeling en de kleur. Kies uit één van onze standaard kleuren of ga voor volledig je eigen kleur bij de Ambiance, de Excellent en de Groove serie. Alle meubels zijn zowel staand of zwevend uitvoerbaar. Lees hier alles over maatwerk of ontdek de mogelijkheden in onze configurator. 

Signalen van klassieke afstandsbedieningen met infraroodsignaal gaan niet door standaard kleppen. Moderne signalen zoals bluetooth gaan wel door de kleppen heen.

Wil je apparaten toch in het meubel plaatsen? Dan vind je bij Monoz de volgende oplossingen:

1. Open vak
Stel je meubel samen met een open vak. Door je apparatuur in het open vak te plaatsen, hoef je het niet achter een klep of deurtje te zetten.

2. Speakerdoek
Bij de Ambiance-, Excellent- en Groove-serie kun je kiezen voor een front met speakerdoek. Plaats je apparatuur achter het speakerdoek, zodat het uit het zicht is, maar nog steeds signalen kan doorlaten.

Daarnaast zijn er alternatieven mogelijk zoals:

3. Alternatief voor je huidige televisie: CI-kaart
Een CI+ module is een kleine digitale ontvanger in de vorm van een metalen insteekkaart met een smartcard erin. Deze kun je rechtstreeks plaatsen in een daarvoor geschikte televisie.

4. Alternatief voor al je apparatuur: Infrarood-verlenger
Door het IR-oog aan te sluiten op jouw ontvanger kun je deze bedienen met je afstandsbediening. De ontvanger kan netjes, uit het zicht weggewerkt worden in het tv meubel.

De levertijd verschilt per serie en type meubel. De volgende levertijden gelden na aanbetaling:

- Style basiskleuren: ca 10 werkdagen
- Style met afwijkend bovenblad en/of houten onderstel: ca 20 werkdagen
- Style trendkleuren: ca 20 werkdagen
- Ambiance, Excellent en Groove effen of houtstructuur: ca 4 tot 6 weken

Op het moment van bestellen kunnen wij je nog geen exacte leverdatum doorgeven. Op het moment dat je meubel klaar is, ontvang je van ons een bericht. Vervolgens zal er contact worden opgenomen voor een leverdatum.

Het ophangen van onze zwevende meubels is eenvoudig, maar we nemen deze zorg graag voor je uit handen. Als je kiest voor onze montageservice, zijn er enkele zaken om rekening mee te houden:

- Levering en plaatsing: We komen met twee personen en brengen het meubel naar de gewenste ruimte. Zorg ervoor dat het meubel goed toegankelijk is, vooral bij leveringen op een verdieping (alleen mogelijk met een ruime lift of ruim trappenhuis).

- Montageplek: Zorg voor voldoende ruimte rondom de plek waar het meubel komt te hangen en bedenk vooraf de gewenste locatie en hoogte.

- Muurbevestiging: De muur moet stevig genoeg zijn, zoals beton, baksteen of een holle wand met voldoende regelwerk. Holle wanden zonder stevige ondergrond zijn niet geschikt.

- Bedrading: Wij verzorgen het ophangen van het meubel; de bedrading dien je zelf aan te sluiten.

Houd er rekening mee dat montageservice ingepland moet worden, wat kan leiden tot een iets langere levertijd (+1 à 2 weken).

Belangrijk: Als het meubel niet eenvoudig in de juiste ruimte kan worden geplaatst of de muur ongeschikt blijkt voor montage, behouden wij het recht om af te zien van de montageservice. In dat geval leveren we het meubel op een alternatieve plek. Eventueel gemaakte kosten kunnen niet worden teruggevorderd.

De optie om gebruik te maken van onze montageservice kan geselecteerd worden bij het afronden van de bestelling onder 'Verzending''.  

Alle Monoz meubels zijn makkelijk in onderhoud. Je hoeft de meubels alleen af te stoffen en schoon te maken indien nodig

Schoonmaken
Veeg het meubel eerst schoon met een doek en standaard schoonmaakmiddel. Neem het meubel daarna af met een droge doek. Zo krijg je het mooiste resultaat. Bij een meubel met houtstructuur is het belangrijk om met de nerf van de houtstructuur mee te vegen.

Vingers verwijderen
En heb je vingers op het meubel? Dit kan natuurlijk gebeuren. Maar geen zorgen. Deze haal je gemakkelijk weg met een doek en een klein beetje afwasmiddel.